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企微助手产品手册

\n

企微助手现在的功能模块主要有首页、客户增长(批量加好友、渠道活码)、客户管理(客户管理、客户迁移、黑名单、客户流失)、客户运营(客户欢迎语、客户群发、哭户朋友圈)、客户属性(标签管理)、订单管理(充值订单管理)、预警管理(预警名单设置、企微客户预警)设置管理(成员管理、授权管理)、系统管理(账号管理、权限管理)···其他功能还在完善中。

\n

首页

\n

首页主要作为数据统计功能,统计该企微主体下的客户新增流失情况,公众号关注情况,付费客户以及付费金额的情况,并把数据汇总成趋势曲线,方便总览。

\n \n

客户增长

\n
【批量加好友】
\n

一、什么是批量添加好友

\n

批量添加好友是一个提高添加好友效率的工具,可以将手机号批量分配给员工添加,并且带有追踪功能,能够查看添加数据,给添加过来的客户自动打上标签,帮助企业快速添加好友、将客户分层。

\n

二、如何快速添加好友?

\n
1、把客户导入企微助手
\n

点击导入客户,点击下载Excel模板,将微伴准备的模板下载到电脑中,按照要求填写后上传。

\n \n
2、导入后,还需设置相关规则
\n

点击设置,设置自动提醒、自动回收的规则。

\n \n \n

自动提醒:超过X天,待分配里客户没有分配给新员工,会在第二天提醒设置的管理员进行分配。

\n

未跟进提醒:分配客户后,超过X天,员工还没有发送好友申请,将在第二天提醒员工添加。

\n

自动回收:超过X天,客户没有通过员工的好友申请,将自动转为待分配状态。

\n
3、分配客户
\n

导入客户后,员工会在企业微信中接收到企微助手的提醒,点击查看详情,可查看客户手机号。

\n \n
4、添加客户的方式
\n

员工打开企业微信,进入[通讯录][新的客户][添加]页面。将添加好友页面与客户手机号页面左右放置 ,即可一键复制客户手机号,直接在企业微信中搜索并发送好友申请,提高添加效率。重复此步骤,即可快速添加好友。

\n
5、查看添加数据
\n

添加后,管理员可在批量加好友页面中分状态查看客户列表,可以点击导入记录,查看每次的添加完成率。

\n

客户管理

\n
【客户管理】
\n

一、功能介绍

\n

企微助手的客户管理功能可以展现企业全部客户的信息,帮助企业更全面地了解客户情况、高效管理客户。

\n

二、功能亮点

\n

多维度筛选客户:企微助手提供了属性、动态,以及自定义的标签信息多维度搜索、筛选客户,帮助企业快速从客户池中寻找到对应客户;

\n

批量查看、管理客户:筛选客户之后,企微助手还支持批量管理、运营客户,例如批量打移除标签等等,部分筛选维度还支持批量导出客户信息,帮助企业查看、分析。

\n

三、使用场景

\n

当企业需要对某一个,或者某一批具有特定属性的客户进行查看、管理时,可以使用客户管理功能,比如:

\n

需要对进入了企业的客户打标签时,可以使用客户管理把客户筛选出来批量操作;

\n

需要把某个客户加入黑名单时,可以查找出该客户,查看详细情况进行核查;

\n

四、使用范围

\n

权限灵活度高,超级管理员可配置使用权限。

\n

五、操作步骤

\n

使用客户管理前,需要配置基础权限。

\n
1、配置步骤如下:
\n

[系统管理] - [角色管理]设置相应权限。

\n \n
2、可以按照客户名称、所属客服、企业标签、添加时间、添加渠道、性别、流失状态、付费情况进行筛选。还可以给客户批量打标签/移除标签,支持导出Excel表格。
\n \n
3、支持查看客户详情,包括客户基本信息、客户动态、下单情况,以及将客户加入黑名单的操作。
\n \n

【客户迁移】

\n

一、功能介绍

\n

企微助手的客户迁移功能优化了企业微信的客户继承功能,可以把离职、在职的员工服务的客户和客户群转接给其他员工继续服务。

\n

二、功能亮点

\n

批量转接客户:企业一键即可转接在职,离职员工客户,减少企业繁琐操作;

\n

三、使用场景

\n

当企业内部的员工离职、或者职位变动时,可以使用企微助手的客户迁移功能,通过条件筛选出目标用户,一键即可将客户转接给企业接替员工,减少企业操作成本,方便企业管理。

\n

四、使用范围

\n

超级管理员可以分配可进行客户迁移的操作。

\n

五、操作步骤

\n

1、使用客户迁移前,需要配置基础权限。(方法同上)

\n
2、离职迁移
\n

当员工在企业微信后台离职之后,会将离职员工的客户信息自动同步到企微助手后台里,统一进行离职迁移分配,迁移后可点击分配记录查看过往迁移记录

\n \n
3、在职迁移
\n

在职迁移和离职迁移的操作步骤一样,不同的是:90天内客户最多只能被转接两次

\n\n\n',e='\n

客户管理

\n

一、功能介绍

\n

猎羽的客户管理功能可以展现企业全部客户的信息,并支持通过客户所属客服、标签、添加时间、状态、付费情况等多种维度筛选客户,可以给客户批量打标签、批量移除标签,还可以查看每个客户的动态和详细情况,帮助企业更全面地了解客户情况、高效管理客户。

\n

二、功能亮点

\n

多维度筛选客户:猎羽提供了所属客服、企业标签、添加时间、添加渠道、性别、客户状态、付费情况、充值时间的信息8大维度搜索、筛选客户,帮助企业快速从客户池中寻找到对应客户;

\n

批量查看、管理客户:筛选客户之后,猎羽还支持批量管理、运营客户,例如批量打移除标签。

\n

三、操作步骤

\n
【猎羽】—【客户管理】—【客户管理】
\n

可按照客户名称、所属客服、企业标签、添加时间、添加渠道、性别、客户状态、付费情况、充值时间进行筛选,给客户批量打标签/移除标签,以及导出Excel表格;

\n \n

批量给客户打标签/移除标签:

\n

可以将客户加入黑名单,被拉黑的客户无法接收客服消息

\n

点击详情,可以查看该客户的基本信息、所属客服信息、客户动态等

\n

详细情况,以及客户动态和订单

\n \n

批量给客户打标签/移除标签:

\n \n\n',c=s("BXPk"),l='\n

侧边栏自定义信息展示

\n

一、如何设置自定义信息展示

\n

进入【猎羽】 > 【客户运营】 > 【侧边栏工具】 点击【复制链接】

\n \n

然后去企业微信后台【客户与上下游】 > 【聊天工具】 > 【聊天工具栏管理】

\n \n

点击【配置应用页面】

\n \n

选择【猎羽】

\n \n

将猎羽后台复制的链接粘贴到自定义栏里,并且输入对应的页面名称,点击确定之后就完成侧边栏配置了。

\n \n

客户画像

\n
什么是客户画像?
\n

客户画像可以帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。更能轻松获取客户来源、客户的每次对话、客户是否打开文件等信息,帮助企业判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验

\n
如何使用?
\n

在猎羽编辑之后,会展示在企业微信的侧边栏,登录企业微信,在与客户的聊天对话框右侧点击侧边栏的图标,点击开始使用后即可使用

\n

客户资料:添加时间、所属客服、所属群聊

\n

客户标签:猎羽标签

\n

客户信息:手动填写客户的各种信息(性别、年龄等)

\n

客户动态:添加客服之后的的客户行为动态记录

\n

订单:客户的下单记录

\n \n

注意事项

\n

因企业微信限制,侧边栏功能仅针对为该账号客户的外部联系人展示

\n\n',m='\n

智能雷达

\n

一、功能介绍

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智能雷达功能可以给链接或文件加上追踪能力,当客户点击了带有雷达的链接、PDF、图片或视频,猎羽就会给员工发送提醒,提醒员工跟进客户,并将客户的打开行为记录在客户动态中,给客户打上设定的标签,帮助企业进行后续运营。

\n

二、功能亮点

\n

多渠道配置:雷达链接可在渠道活码、客户群发、客户欢迎语、企业朋友圈等功能中设置发送给客户。

\n

客户数据追踪:打开行为通知、动态通知,发送后即可记录客户的点击行为、阅读时长等数据;

\n

三、使用场景

\n

当企业需要通过客户行为判断客户的意向程度,可以使用智能雷达功能记录并及时反馈客户行为。比如一个客户多次打开员工发送的资料和朋友圈,那么可以判断出该客户可能对产品有兴趣,如果员工及时跟进客户,那么该客户成交的可能性较高。

\n

四、操作步骤

\n
1、创建智能雷达
\n

(1)新建雷达

\n

进入猎羽,可选择新建雷达链接、雷达PDF、雷达图片或者雷达视频。

\n

【新建链接雷达】

\n

选择新建链接雷达,填写跳转链接后,设置雷达标题、描述、封面,并勾选智能跟进。

\n \n

【新建PDF雷达】

\n

选择新建PDF雷达,上传PDF文件后,设置雷达标题、描述、封面,并勾选智能跟进。

\n \n

【新建图片雷达】

\n

选择新建图片雷达,上传图片后,设置雷达标题、描述、封面,并勾选智能跟进。

\n \n

【新建视频雷达】

\n

选择新建视频雷达,上传视频后,设置雷达标题、描述、封面,并勾选智能跟进。

\n \n

(2)勾选智能跟进

\n

行为通知:开启后,客户点击雷达链接,发送雷达链接的员工会收到猎羽提醒。

\n

动态通知:开启后,客户点击雷达链接,客户的打开行为会记录在侧边栏的客户动态中。

\n

客户标签:设置标签后,客户点击雷达链接,猎羽会自动为客户打上设置的标签。

\n
2、使用雷达链接
\n

雷达链接生成后,有两种使用方式:第一种,由管理员将雷达链接添加到欢迎语、渠道欢迎语、客户群发、客户朋友圈中使用。

\n

第二种,员工在企业微信侧边栏的猎羽快捷回复中,将雷达链接发送给客户、发送到客户群中。

\n
3、员工收到雷达提醒
\n

发送后,一旦客户打开雷达链接/文章/PDF,猎羽会根据管理员的设置,给发送欢迎语的员工发送提醒,将客户的打开行为记录在客户动态中,并给客户打上设置好的标签。

\n

如果在雷达文章和雷达PDF的追踪设置里开启了动态通知,员工可以收到打开提醒、客户阅读时长。

\n
4、查看雷达链接详情
\n

点击数据分析,可以查看雷达创建详情、总访问人数、今日访问人数、总访问次数、今日访问次数等数据。

\n

点击操作栏中的点击详情、客户详情,可以进一步查看详细的专项数据。

\n

【渠道数据】

\n

可根据渠道、时间段筛选数据,查看不同渠道的点击次数、点击人数等数据。

\n\n',d='\n

快捷话术

\n

一、功能介绍

\n

快捷话术优化了企业微信的快捷回复功能,可以将话术分为不同的组,分组下可以创建不同类型的话术给员工使用,并支持多个内容快捷发送,有效提升沟通效率。

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二、功能亮点

\n

话术类型丰富:猎羽支持文字、图片,链接、小程序、文件和视频6大类话术类型,并支持多个内容一键发送,全方位高效率满足运营需求;

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三、使用场景

\n

如果企业需要在企业微信上和客户进行大量的沟通,可以利用快捷话术提高回复速度,节省运营成本。

\n

四、操作步骤

\n
(1)新建话术
\n

确定好分组后,可以在组内【新建话术】,包括文字话术、图片话术、链接话术、小程序话术、文件话术和视频话术,方便员工使用。

\n

<点击【新建话术】后根据提示添加话术内容。

\n \n

新建时,可以页面编辑多条内容,将多条内容设置为一条复合话术,提升沟通效率; 

\n
(2)管理分组
\n

在快捷话术中可新增/删除分组,重命名分组、通过鼠标上下移更改分组顺序

\n \n\n',h='\n

剧集管理

\n

短剧库

\n

进入【猎羽】 > 【剧集管理】 - 【短剧库】

\n \n

然后可以按照平台、账号对剧集进行筛选也可以通过搜索直接定位剧集,每个短剧都可以通过操作【创建群发】【创建欢迎语】【加入剧组】

\n

如何创建群发和欢迎语?

\n

点击【创建群发】或者【创建欢迎语】编辑好对应的选项点击【确定】跳到群发或者欢迎语的创建步骤里。

\n \n

如何创建剧组?

\n
1.在短剧库里创建短剧组
\n \n

点击【加入剧组】并编辑好对应的选项点击【确定】创建组里就会多一部短剧然后点击【创建组】,编辑组名称,可以选择继续添加短剧,或者直接保存为剧组。

\n \n
2.短剧组里直接创建
\n

点击【创建组】编辑好名称之后添加短剧

\n \n \n

注意事项

\n

短剧添加后可以拖动调整展示顺序

\n\n\n',u='\n

客户阶段

\n

如何进行客户阶段配置?

\n

进入【猎羽】 > 【设置管理】 > 【客户阶段配置】点击【阶段配置】/p>\n \n

设置好“阶段名称”“阶段描述”和“阶段规则

\n \n

规则设置好后需要进入阶段列表页拖动阶段列表进行排序,按照由上到下为初级到高级的顺序(以便数据读取),规则排列完成点击【确认阶段配置】后开始同步数据。每次修改规则也要点击【确认阶段配置】才能按照新的规则进行阶段划分。

\n

阶段同步数据完成后,点击【猎羽】 > 【客户分析】 > 【客户阶段分析】查看阶段数据及阶段流转情况。

\n \n\n',_='\n

批量加好友

\n

一、功能介绍

\n

批量添加好友是一个具有追踪功能的提高添加好友效率的工具,主要作用在于提高添加好友的效率和准确率。

\n

用户可以将客户的手机号批量分配给指定员工,员工可以直接把手机号一键复制到添加客户页面,无需手动输入,即能够确保准确性,又能提高效率。管理员还能够查看、跟踪、管理每位员工的添加记录,提高添加效率和完成度。

\n

二、功能亮点

\n

客户线索批量导入:支持批量导入客户线索,平均分配给指定员工,员工可以一键复制添加客户,快速高效;

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自动提醒/回收线索:可通过猎羽提醒,提醒企业成员及时分配/添加,提高添加效率;未能添加成功的线索会自动转入待分配状态,有效利用客户资源;

\n

实时数据监控:猎羽可查看导入客户数、待分配客户数、待添加客户数等不同状态的数据,并且跟踪每个客户的聊天总数、回复时长等数据详情。

\n

三、使用场景

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当企业从各个渠道获得大量客户线索,并需要把客户添加到企业微信中进行服务的时候,可以使用批量加好友功能。由于目前企业微信还不支持批量添加好友,只能一个个手动添加,所以当需要添加的客户比较多的时候,可以通过批量添加好友功能来节省时间,提高添加效率

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四、操作步骤

\n

超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位,开启后可进行使用该功能。

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1、把客户线索导入猎羽
\n

(1)导入客户

\n

进入【猎羽】 > 【客户增长】 > 【批量加好友】,点击导入客户,点击下载Excel模板,将猎羽准备的模板下载到电脑中。

\n

(2)填写、上传表格

\n

在文档中输入客户手机号与备注,添加成功后,猎羽将自动给客户打上相应备注。填写完毕之后将表格上传到猎羽。

\n \n

(3)设置员工和标签

\n

选择添加客户的员工并设置客户标签,点击导入,客户将被平均分配给员工。

\n \n
2、设置规则
\n

<点击【设置】,设置自动提醒、自动回收的规则。

\n

自动提醒:超过*天,待分配里的客户没有分配给员工,会在第二天提醒设置的管理员进行分配;分配客户后,超过*天,员工还没有发送好友申请,会在第二天提醒员工添加;

\n \n

自动回收:超过 * 天,客户没有通过员工的好友申请,将自动转为待分配状态。

\n \n
3、分配客户
\n

导入客户线索后,员工会在企业微信中接收到猎羽的提醒,点击查看详情,可查看客户手机号。

\n \n
4、添加客户的方式
\n

员工打开企业微信,进入【通讯录】—【新的客户】—【添加】页面。

\n

将添加好友页面与客户手机号页面左右放置,即可一键复制客户手机号,直接在企业微信中搜索并发送好友申请,提高添加效率。重复此步骤,即可快速添加好友。

\n

添加后,可在【倒入记录】查看相关记录。

\n \n

添加状态:

\n

待分配:未分配跟进成员的客户

\n

待添加:成员未添加的客户

\n

待通过:已发送申请,等待通过的客户

\n

已添加:成功添加的客户

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5、查看数据
\n

点击数据统计也可查看导入客户数、待分配客户数、待添加客户数等不同状态的数据

\n \n

点击 详情 ,可查导入详情

\n \n\n',f='\n

渠道活码

\n

一、功能介绍

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渠道活码能够创建带参数的二维码,把不同渠道扫码过来的客户分流给不同的员工接待,并自动给客户打上渠道标签,记录各个渠道添加的客户数量,达到客户分层、统计不同渠道推广效果的目的。

\n

二、功能亮点

\n

高效分流客户:渠道活码支持一码随机分流,对应多个客服,实时响应;

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定制化设置:分时段设置客服员工及欢迎语,支持多种类型消息发送,应用于多种营销场景;

\n

自动标记渠道:自动给新客户打上渠道标签,流量来源有迹可循;

\n

实时数据分析:猎羽可以统计每个时间段活码的新增、流失客户数,实现不同渠道数据对比,实现营销节点数据可视化;

\n

三、使用场景

\n

渠道活码适用于企业线上、线下不同渠道的引流推广。只需将渠道活码下载下来,放在小程序、公众号或线下各引流场景中使用,记录各个渠道添加的客户数量,统计不同渠道推广效果,分析流量来源,帮助企业寻找优质投放渠道,全程跟进记录营销活动的每一个重要转化节点

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四、操作步骤

\n
1、开始创建渠道活码
\n

创建单个渠道活码

\n

设置基础信息:

\n

进入【猎羽】>【客户增长】>【渠道活码】,点击【新建渠道活码】,填写基础信息,设置二维码名称、分组、客服人员与在线时间、员工添加客户上限、员工是否可以自行上下线、备用员工、客户标签、客户备注、客户描述等信息。

\n \n \n

*员工添加上限:可设置员工每天最多可添加的客户数,达到上限后,员工当日不再接待该渠道新客户,避免添加客户过多,导致客户扫码添加不上。

\n

备用员工:活码中所有员工都无法接待时,客户将被分配给备用员工。

\n

客户标签:设置后,扫描该活码添加的客户,都会被打上设置的标签。

\n

客户备注:填写备注后,从该渠道添加的客户昵称后会自动加上备注。

\n

渠道欢迎语:支持给渠道设置特定的欢迎语,客户扫码进来之后,就会自动回复设置好的欢迎语。

\n

发送渠道欢迎语时,可发送1条600字以内的文字消息+9个附件分时段欢迎语:

\n

1、可以根据员工上下班不同的时间段,设置不同的欢迎语。

\n

2、分时段之外的时间将发送渠道欢迎语。

\n

5、查看活码的详细数据

\n
【图表数据】
\n

可查看扫码客户数、留存客户数、净增客户数、流失客户数。

\n

扫码客户数:扫码添加的客户总数,若客户重复添加将不会重复计数

\n

留存客户数:未删除企微成员的客户数

\n

净增客户数:参与活动的净增客户数

\n

流失客户数:扫码添加后将成员删除的客户数

\n
【表格数据】
\n

可以按日期或按员工查看客户总数、新增人数、流失人数等数据。

\n

客户总数:截止当前日期扫码添加的客户总数,若客户重复添加将不会重复计数;如果员工删除了客户,客户列表中将不会展示该客户。

\n

新增人数:当前日期当天扫码添加的新增客户数,包含流失数据;如果员工删除了客户,客户列表中将不会展示该客户。

\n

流失人数:扫码添加后将成员删除的客户数。

\n
【图表数据】
\n

可查看客户总数、新增客户数、流失客户数。

\n

客户总数:扫码添加的客户总数,若客户重复添加将不会重复计数。

\n

新增客户数:扫码添加的新增客户数,包含流失数据。

\n

流失客户数:扫码添加后将成员删除的客户数。

\n \n\n',x='\n

自动创建链接

\n

如何使用自动创建链接

\n

1、进入【猎羽】>【系统管理】>【平台账号管理】点击【添加账号】

\n \n

填写账号-选择平台-输入描述和选择是否启用的状态,创建好平台账号,创建好平台账号之后一定要联系开发人员,否则无法看到短剧列表。

\n

2、进入【猎羽】>【系统管理】>【小程序管理】点击【添加小程序】

\n \n

填写小程序名称-输入APPID-选择所属平台和是否启用的状态,将小程序和平台绑定

\n

3、进入【剧集管理】选择对应的剧集创建群发,填写对应好的剧集群发信息之后点击【确定】自动跳到编辑群发的界面。

\n \n',b=s("gvUM"),y='\n

客户迁移

\n

一、功能介绍

\n

猎羽的客户迁移功能优化了企业微信的客户继承功能,不仅可以把离职、在职的员工服务的客户和客户群转接给其他员工继续服务,还能够在迁移的同时保留上一个员工【客户画像】中的内容,完整的保留客户信息和行为轨迹,帮助接手员工快速了解客户,更好的地运营客户。

\n

二、操作步骤

\n
1、离职迁移
\n

当员工在企业微信后台离职之后,会将离职员工的客户信息自动同步到猎羽后台里;

\n

1)迁移客户

\n

可根据客户昵称,所属客服,客户标签,添加时间,添加渠道以及客户状态来筛选客户进行离职分配;

\n \n

转接后客户将在24小时后转接成功,若客户拒绝(点击暂不添加),本次转接将不会生效;

\n

2)迁移记录

\n

点击【迁移记录】,可以查看历史的迁移记录以及转接状态;

\n

(由于企业微信限制,列表仅展示在猎羽后台操作的分配记录,企微后台分配记录将不会展示)

\n
2、在职迁移
\n

1)迁移客户

\n

在职迁移和离职迁移的操作步骤一样

\n \n

2)迁移记录

\n

点击【迁移记录】,可以查看历史的迁移记录以及转接状态;

\n

(由于企业微信限制,列表仅展示在猎羽后台操作的分配记录,企微后台分配记录将不会展示)

\n

提示:操作完成之后,离开或退出系统不影响迁移进程

\n\n',A='\n

客户朋友圈

\n

客户朋友圈的主要作用是朋友圈运营,成员可以在猎羽创建群发信息,并选择发送信息的时间。

\n

1、新建客户朋友圈

\n

进入【猎羽】>【客户运营】>【客户朋友圈】,点击【新建朋友圈】,选择朋友圈类型、需要发送的员工以及客户;我们可以根据客户付费情况、添加的时间、标签等进行筛选,还可以排除某些标签的客户,不给这些标签的客户群发消息;

\n \n \n

设置群发内容,支持一条2000字节以内的文字消息+图片/视频/图文链接/智能雷达,最多支持添加9张图片或1个视频或1个图文链接或1个智能雷达;

\n

填好内容后,选择立即发送定时发送,再点击通知成员发送,群发任务就创建成功了。

\n

2、员工发送给客户

\n

创建成功后,立即群发的任务会在当前时间推送给员工,定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工,员工接到通知后,就可以将消息推送给客户;

\n \n

3、查看朋友圈

\n

发送后,成员可在【客户运营】>【客户朋友圈】,查看发送详情

\n \n

4、朋友圈发布记录

\n

可在【客户运营】>【客户朋友圈】点击【朋友圈发布记录】查看朋友圈发布的记录

\n \n

点击【详情】查看朋友圈内容

\n \n\n',v=s("asKk"),k=s("ZxOn"),F=s("QM7X"),M=s("IhLD"),C=s("BLku"),R=(s("4b/7"),'\n

客户群发

\n

客户群发的主要作用是给客户批量发送信息,成员可以在猎羽筛选要送达信息的客户,创建群发信息,并选择发送信息的时间。

\n

创建成功后,员工会在企业微信客户端收到通知,并将信息批量发送给客户。还可以在猎羽后台查看信息送达情况、提醒员工还未发送的员工发送信息,保证信息准确、及时地发送给客户。

\n

1、新建客户群发

\n

进入【猎羽】>【客户运营】>【客户群发】,点击【新建群发】,选择需要发送的员工以及客户;我们可以根据客户付费情况、添加的时间、标签等进行筛选,还可以排除某些标签的客户,不给这些标签的客户群发消息;

\n \n \n

设置群发内容,支持一条4000字节以内的文字消息+图片/H5推广/小程序/智能雷达/链接/短剧,最多支持添加9个附件;

\n

填好内容后,选择立即发送定时发送,再点击通知成员发送,群发任务就创建成功了。

\n

2、员工发送给客户

\n

创建成功后,立即群发的任务会在当前时间推送给员工,定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工,员工接到通知后,就可以将消息推送给客户;

\n \n

3、查看群发

\n

发送后,成员可在【客户运营】>【客户群发】,查看发送数据,对于长时间没发送的员工,可点击【提醒】,提醒员工;未发送的群发消息,可点击【禁用】;可点击【复制】复制群发内容;可点击【详情】可点击查看群发结果。

\n \n \n\n'),D='\n

客户欢迎语

\n

1、新建欢迎语

\n

进入【猎羽后台】>【客户运营】>【客户欢迎语】,点击【新建欢迎语】开始设置;

\n

使用成员:设置使用欢迎语的成员或部门;

\n

欢迎语:设置欢迎语内容,支持插入客户昵称以及4000字节内的文字消息+附件,目前支持的附件形式有图片、H5推广、小程序、智能雷达、链接;

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注意:

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1、新建欢迎语最多可发送1条文字消息和9个附件。

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2、文字消息和附件不能同时为空,当两者均填写时用户会收到多条消息。

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2、禁用/编辑欢迎语

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可通过使用成员,及消息内容进行筛选欢迎语,在列表页点击操作按钮,可以禁用/编辑设置完成的欢迎语;

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注意事项

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1、欢迎语将在客户加为好友后20秒内下发,因网络延迟可能造成发送不成功;

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2、如果多次新建欢迎语,最后一次创建或修改的内容生效;

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3、为什么设置的欢迎语没生效?

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①如果在企业微信管理后台中设置了欢迎语,那么会默认发送企业微信后台中设置的欢迎语, 猎羽的欢迎语将会失效;

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这时可登录【企业微信后台】,打开【客户联系】-【加客户】-【欢迎语】,将企业微信后台的欢迎语删除。

\n \n

②通过渠道活码添加的客户,会优先回复渠道活码中设置的渠道欢迎语。

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绑定关系

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一、数据看板公共绑定关系
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1.投放账号授权

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2.投放账号绑定企微

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3.投放账号绑定企微成员

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差异化绑定关系

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短剧数据趋势

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1.剧集管理手动添加剧集

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2.绑定投手、短剧、投放截止时间

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粉丝激活趋势投放账号绑定短剧

\n \n

投手数据公众号绑ADQ账号

\n \n

公众号数据、运营数据、客服数据统计绑定运营

\n \n

平台过度数据循环统计公众号绑定ADQ账号

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数据注释

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总回本率:用户累计充值金额/当天消耗

\n

首日付费用户arpu值:首日新增用户充值金额/首日充值人数

\n

3天倍率:3天累计回收金额/当日新增用户累计充值金额

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7天倍率:7天累计回收金额/当日新增用户累计充值金额

\n

充:这天的充值金额

\n

回:截止这天的累计金额/当天消耗

\n

增:这天回收金额/当天消耗

\n

倍:累计金额/第一天累计金额

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充值人数:充值总人数

\n

首日下单成本:消耗/首日首单充值人数

\n

累计激活下单成本:消耗/累计充值人数

\n

当天新增用户arpu值:首日新增用户充值金额/首日充值人数

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累计付费用户arpu值:累计回收金额/累计充值人数

\n

流失人数:这天的流失人数

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D1新增流失率:D1用户流失人数/企微加粉人数

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D1累计流失率:D1新增流失率

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D2新增流失率:D2用户流失人数/企微加粉人数

\n

D2累计流失率:D1新增流失率+D2新增流失率

\n

新用户roi:新用户充值/投放消耗

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下单成本:当日总消耗/当日新增用户首单人数

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总毛利额:累计充值-累计消耗

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前7天用户激活率:day1~day7累计充值用户数/累计企微关注人数

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总回收:总回收金额/投放消耗

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新用户下单成本:当日消耗/新用户充值人数

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客服数据-累计新增:累计添加客户数

\n

客服数据-累计流失:累计流失客户数

\n

客户数据-累计净增:累计新增 - 历史迁出

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